Política de Privacidad

Última actualización: 18 de marzo de 2025

En Kanusiv ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse para una cuenta
Inscribirse en talleres o cursos
Completar formularios de contacto
Suscribirse a nuestros boletines informativos
Participar en ejercicios interactivos o herramientas colaborativas
Comunicarse con nuestro equipo de soporte

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Ubicación geográfica
Información de pago
Preferencias de aprendizaje y objetivos personales

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia
Datos de cookies y tecnologías similares
Información sobre interacciones con contenido educativo

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:

Plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta
Procesadores de pagos para verificar transacciones
Socios educativos y colaboradores autorizados

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y administrar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a talleres, ejercicios y contenido educativo
Procesar inscripciones y pagos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Facilitar herramientas colaborativas y comunicación entre participantes
Enviar confirmaciones, actualizaciones y materiales del curso

2.2 Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso y comportamiento de aprendizaje
Mejorar nuestros servicios, contenido y funcionalidades
Desarrollar nuevas características y herramientas educativas
Realizar investigaciones y análisis estadísticos
Optimizar el rendimiento técnico de la plataforma

2.3 Comunicación

Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar notificaciones administrativas importantes
Proporcionar actualizaciones sobre talleres y nuevos contenidos
Enviar boletines informativos (con su consentimiento)
Solicitar retroalimentación sobre nuestros servicios

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude, abuso y actividades no autorizadas
Mantener la seguridad de nuestros sistemas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que usted ha solicitado
Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para propósitos específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y mantener seguridad
Cumplimiento legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar cierta información

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Servicios de alojamiento web e infraestructura en la nube
Procesadores de pagos y servicios financieros
Plataformas de comunicación y envío de correos electrónicos
Herramientas de análisis y seguimiento
Servicios de atención al cliente

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.

4.2 Socios Educativos

Podemos compartir información limitada con instructores, facilitadores o socios colaborativos que participan en la entrega de contenido educativo, siempre con el propósito de mejorar su experiencia de aprendizaje.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales aplicables
Responder a solicitudes gubernamentales válidas
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraude o actividades ilegales

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usa el sitio
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

5.2 Control de Cookies

Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
Protección contra malware y ataques cibernéticos
Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Requisitos legales y regulatorios aplicables
Necesidades de resolución de disputas
Propósitos comerciales legítimos

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Derechos de Acceso y Portabilidad

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
Recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común
Transferir sus datos a otro servicio cuando sea técnicamente factible

8.2 Derechos de Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar su información personal en cualquier momento

8.3 Derechos de Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta y eliminar datos asociados

8.4 Derechos de Restricción y Objeción

Restringir ciertos tipos de procesamiento de datos
Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

8.5 Ejercicio de Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: contact@kanusiv.icu
Teléfono: +57 310 755 1855
Dirección: Cra. 44 #3 - 18, Buenaventura, Valle del Cauca, Colombia

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

Cuando transferimos información personal internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas de seguridad técnicas y organizativas

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información según se describe en esta política.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad solo se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y servicios.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Envío de notificación por correo electrónico (para cambios significativos)
Visualización de un aviso destacado en nuestro sitio

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Kanusiv

Dirección: Cra. 44 #3 - 18, Buenaventura, Valle del Cauca, Colombia

Correo electrónico: contact@kanusiv.icu

Teléfono: +57 310 755 1855

WhatsApp: +57 310 755 1855

Telegram: @yedstellaxis

Viber: +57 310 755 1855

Nos comprometemos a resolver cualquier inquietud sobre su privacidad y el uso de su información personal de manera oportuna y transparente.

14. Derechos Específicos por Región

Dependiendo de su ubicación geográfica, puede tener derechos adicionales de privacidad bajo leyes locales. Respetamos y cumplimos con todas las regulaciones de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

Si reside en una región con leyes específicas de protección de datos, puede tener derechos adicionales relacionados con:

Transparencia mejorada sobre el procesamiento de datos
Limitaciones en la toma de decisiones automatizadas
Restricciones adicionales sobre transferencias de datos
Derechos de presentar quejas ante autoridades supervisoras

Para obtener información sobre sus derechos específicos, contáctenos directamente.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información según se describe aquí.